No hablo mucho sobre el lado logístico de Lost Art Press porque no es carpintería. Y trato de ceñirme a la carpintería tanto como sea posible.
Pero de vez en cuando, es necesario bajar el telón y reconocer un hito.
Hace unos seis años, John y yo llenamos todos los pedidos de nuestras casas. Tenía nuestra computadora de procesamiento de pedidos apoyada en una mesa plegable y ponía los pies en la caja de arena mientras imprimía manualmente cada etiqueta para cada pedido. John y su familia hicieron lo mismo (sin la caja de arena, John tiene perros).
Era un buen tipo de trabajo pesado. John y yo ahora sabemos lo suficiente sobre los sistemas de pedidos y el servicio al cliente, por lo que somos exigentes con la forma en que se empaquetan nuestras cajas y se trata a nuestros clientes.
Este año, John dedicó una tonelada de su tiempo a encontrar un nuevo servicio de cumplimiento para Lost Art Press y Crucible Tool que hace que todo sea mejor para ti y para nosotros. el servicio es Cumplimiento de TFy está al noroeste de Indianápolis en un área que es un semillero de servicios como este.
¿Qué hay en esto para ti? El almacén está climatizado y con humedad controlada, por lo que sus libros llegarán sin haber absorbido el exceso de humedad. (También estamos comenzando a envolver todos nuestros títulos para ayudar a controlar la humedad. No estamos locos por el plástico adicional y los gastos adicionales, pero es la mejor manera de proteger nuestros productos).
Además, TF Fulfillment es mucho más automatizado y moderno que nuestros esfuerzos anteriores. Por lo tanto, es menos probable que reciba un envío con cosas incorrectas en la caja. Una persona recoge los libros. Una segunda persona revisa su trabajo. Además, tenemos las mismas dos personas trabajando en nuestros pedidos todos los días. Entonces conocen la diferencia entre «Hacer lo más perfectamente posible» y «Con toda la precisión posible».
Además, TF hace un gran trabajo empacando cajas. Si ha recibido una caja de nosotros en los últimos meses, es posible que lo haya notado. Un buen empaque significa menos libros dañados.
También creo que es importante decir esto de vez en cuando: no podría hacer esto sin John. Somos socios iguales en Lost Art Press, y ambos hacemos trabajos difíciles que no le desearíamos a otras personas. Obtengo mucho crédito porque mi nombre está al final de la mayoría de estas publicaciones de blog, pero este negocio no sería exitoso sin los dos.
Bien, de vuelta a la carpintería.
— Christopher Schwarz
